쿠팡은 자사 채널인 쿠팡 뉴스룸을 통해 홈인테리어 분야의 최강자로 거듭난 강소기업 '샤바스'의 성공 사례를 19일소개했다.

샤바스는 1997년 욕실용품 제조 전문업체로 출발했다. 창업 초기에는 다른 업체들과 마찬가지로 주로 오프라인 소매점에 납품했다. 하지만 이커머스 시장이 급격히 성장하는 모습을 목격하고는 2016년에 쿠팡에 진출하며 온라인에 첫 발을 들이게 됐다.

홈인테리어 전문 기업 샤바스는 코로나19가 길어지면서 '집콕' 트렌드를 타고 빠른 속도로 성장하고 있다. 5년 전만 해도 대부분의 매출이 오프라인 채널을 통해 나왔지만, 현재는 상황이 뒤바껴 온라인 매출 비중이 60%를 넘는다. 올해 매출은 400억원을 넘길 것으로 전망하고 있으며, 이는 쿠팡 입점 전인 2015년 대비 82% 증가한 수치다. 임직원 수도 85명으로 2015년 대비 40%로 증가했다.

급격한 성장 비결에 대해 샤바스 김우용 대표는 "방대한 이용자를 기반으로 한 쿠팡의 고객 리뷰를 철저하게 분석하고 대응한 것이 주효했다"며 "제품에 남긴 리뷰를 일일이 들여다보고 분석하면서 제품에 불만이 있는 부분을 파악하고 이를 개선하는데 집중했다"고 했다.

더불어 김 대표는 쿠팡의 로켓설치를 적극적으로 이용한 것도 카테고리 성장에 큰 도움이 됐다고 밝혔다.

쿠팡 관계자는 "쿠팡에 입점 한 많은 중소기업들이 쿠팡의 빠른 로켓배송, 풍부한 고객 리뷰 등 쿠팡의 차별화된 서비스와 시너지를 내며 빠르게 성장하고 있다"며 "앞으로도 제품력을 갖춘 강소기업들이 쿠팡을 통해 새롭게 도전하고 다양한 기회를 얻을 수 있도록 지원을 아끼지 않을 것"이라고 했다.