[중소기업신문=이수정 기자] KT가 한국능률협회컨설팅이 주관, 발표한 ‘2017년 한국 산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문조사에서 초고속인터넷·이동통신 부문을 동시에 석권했다고 밝혔다. 이동통신분야는 6년 연속, 초고속인터넷분야는 3년 연속 우수 콜센터로 선정됐다.

한국 산업의 서비스 품질지수(KSQI) 인증은 한국능률협회컨설팅 주관, 전국 업종별 대표 콜센터의 상담 품질을 해마다 측정해 우수 콜센터에 인증서를 수여하는 서비스품질 인증제도다.