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모바일 게임·정보이용 소비자 상담 급증
2020년 04월 17일 (금) 08:52:00 박진호 기자 pjh099@smedaily.co.kr

[중소기업신문=박진호 기자] 지난달 모바일 정보 이용 서비스와 모바일 게임 서비스에 대한 소비자 상담이 급증했다.

한국소비자원과 한국소비자단체협의회는 지난달 '1372소비자상담센터'에 접수된 소비자 상담을 분석한 결과 이같이 나타났다고 17일 밝혔다. 3월 전체 상담 건수는 6만4419건으로 전월보다는 4.3% 감소했고, 전년 동월보다는 7.5% 증가했다.

전월과 비교해 상담 증가율이 가장 높은 품목은 모바일 정보 이용 서비스(87.9%)였다. 또 모바일 게임 서비스(69.6%)와 각종 가구(37.5%), 셔츠(37.2%), 원피스(34.7%) 관련 상담도 지난달보다 늘었다.

모바일 정보 이용 서비스는 영상이나 음원 스트리밍 정기 서비스를 이용하다 중도 해지를 요구했으나 사업자가 거절한 사례가 많이 접수됐다. 모바일 게임 서비스는 미성년자인 자녀가 부모의 이동전화로 유료 서비스를 이용해 청약 철회를 문의한 경우가 많았다.

소비자원은 사회적 거리두기로 가정에 머무는 시간이 늘면서 해당 품목에 대한 상담이 늘어난 것으로 분석했다.

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