::: 중소기업신문 :::
> 뉴스 > 경제 > 생활유통/소비자 | 소비자고발
     
추워지자 전기매트류 관련 소비자 상담 급증
2020년 11월 13일 (금) 09:04:47 박진호 기자 pjh099@smedaily.co.kr

[중소기업신문=박진호 기자] 전기요 등 전기매트류와 관련한 소비자 상담이 늘어나고 있다.

13일 한국소비자원과 한국소비자단체협의회에 따르면 10월 한 달간 1372소비자상담센터에 접수된 소비자 상담 건수 5만61건을 분석한 결과 '전기매트류' 관련 상담이 351건으로 9월 62건보다 466.1% 증가했다.

전기매트류는 '작동 불량 및 온열 기능 미흡'으로 사후서비스(A/S)나 제품 교환을 신청했으나 처리가 지연되는 데 대한 소비자 불만이 많았다.

전기매트류에 이어 '의류·섬유'(51.6%)와 '일반화장품'(32.8%) 관련 상담 증가율이 높았다. 의류·섬유는 온라인으로 산 의류의 배송 지연이나 고객센터 연결 불편과 관련한 불만이 많았다.

지난해 10월과 비교해서는 '보건·위생용품'(563.6%)과 '예식서비스'(147.9%), '주식'(60.8%) 관련 소비자 상담 증가율이 높았다.

'보건·위생용품' 관련 상담은 온라인으로 구매한 마스크의 배송 지연 및 품질 불량에 따른 환급 요구 관련 불만이 많았다.

'예식서비스'는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 우려로 인한 계약 취소나 연기 때 위약금 관련 문의가 많았다. '주식'은 유사투자자문서비스를 계약한 뒤 중도 해지를 요구했으나 과도한 위약금을 부과하는 사례가 많았다.

전체기사의견(0)  
 
   * 200자까지 쓰실 수 있습니다. (현재 0 byte/최대 400byte)
   * 욕설등 인신공격성 글은 삭제 합니다. [운영원칙]
전체기사의견(0)
박진호 기자의 다른기사 보기  
ⓒ 중소기업신문(http://www.smedaily.co.kr) 무단전재 및 재배포금지 | 저작권문의  

     
신문사소개 | 조직도 | 광고안내 | 제휴문의 | 찾아오시는길 | 개인정보취급방침 | 청소년보호정책
(주)중소기업신문 | 등록번호 : 서울 아02392 | 등록일 : 2012년12월18일 | 제호 : 중소기업신문 | 발행·편집인 : 신진호
주소 : 서울 강남구 언주로 556 성우빌딩 7층 | 발행일자 : 2012년12월18일 | 청소년보호책임자 : 방환미 | 대표전화 : 02)832-6115 | Fax : 02)3423-0228
Co pyright 중소기업신문 . all right reserved. mail to webmaster@smedaily.co.kr